Ответы на вопросы

Какой опыт у ваших сотрудников?

Наша компания на рынке клининговых услуг с 2009г. Все наши сотрудники имеют профессиональную подготовку и постоянно проходят обучение и курсы повышения квалификации. Более подробно с рекомендациями нашей компании вы можете ознакомиться в разделах «Сертификаты» и «Рекомендации».

Какие моющие и чистящие средства используются во время уборки?

Мы используем профессиональные моющие средства линеек Kiehl., Dr.Schnell, Tieffe. Более подробно вы можете ознакомиться в разделе «Оборудование и средства».

Нужно ли предоставлять оборудование для уборки?

Нет. Мы используем профессиональное клининговое оборудование марок Karcher и Cleanfix. Более подробно вы можете
ознакомиться в разделе «Оборудование и средства».

Какова продолжительность уборки?

Обычно процесс занимает 5-6 часов, все зависит от степени загрязнения и количества мебели на объекте.

Сколько человек будет убираться?

Как правило, это два или более клинеров, в зависимости от площади и объема работ.

Сколько времени нужно вашим сотрудникам, чтобы приехать на объект?

Мы готовы приехать к вам и начать уборку в день обращения.

Можно ли заказать срочный выезд клинеров?

Да, мы стараемся приезжать в день обращения, но лучше заказывать уборку заранее.

Выезжают ли ваши сотрудники к заказчикам в выходные и праздничные дни?

Да, клинеры приедут в удобное для вас время. Мы работаем круглосуточно, 7 дней в неделю.

Как заказчик должен подготовить помещение к уборке?

Никаких особых приготовлений не требуется. Желательно убрать личные вещи и другие предметы, которые мешают делать уборку.

Можно ли оформить заказ на юридическое лицо?

Да. Мы оказываем услуги физическим и юридическим лицам, а также индивидуальным предпринимателям.

Можно ли оплатить услуги наличными или по счету?

При оформлении заказа укажите удобный для вас способ оплаты: доступны наличный и безналичный расчет.

Обязательно ли все время контролировать ваших сотрудников, когда они работают? Или можно впустить их
в квартиру и уйти по делам?

Контролировать наших сотрудников необязательно – мы гарантируем качество их работы и сохранность вашего имущества (перед работой подписывается договор). Вы можете впустить их на объект и уйти, оставив им ключи, и вернуться после окончания уборки. Но нельзя запирать людей в помещении – это нарушение техники безопасности.

Сколько стоит доставка оборудования в загородный дом в Московскую область?

Бесплатно. Наша компания работает по всей Москве и Московской области.

Сколько стоит выезд менеджера для оценки стоимости работ?

Бесплатно. При необходимости наши менеджеры выезжают для оценки работ по всей Москве и Московской области.

Что значит гарантии качества?

При оформлении заказа заключается договор, в котором указываются услуги, которые вы заказали. Клиент после окончания работ проверяет качество, и если он находит недостатки, сотрудники сразу же исправят их. Более подробно с условиями вы можете
ознакомиться в разделе «Гарантии».

Если во время уборки ломается какая-либо техника хозяина, портится мебель или покрытие, бьется посуда – возмещаете ли вы ущерб?

Наши сотрудники работают аккуратно и бережно относятся к имуществу клиентов, оценивают потенциальные риски пред началом работы и устраняют их. Но если что-то испортиться по их вине, гарантируется возмещение ущерба. Более подробно с условиями вы можете
ознакомиться в разделе «Гарантии».

Действуют ли скидки?

После первичного обращения вы получаете накопительную скидочную карту, которой сможете пользоваться в дальнейшем.

На нашей мягкой мебели хорошо заметные пятна. Чем их можно вывести, если в доме есть маленький ребенок, и нежелательно использовать агрессивную химию?

Для химчистки мягкой мебели наша компания применяет метод экстракции, а так же гипоаллергенную и высокоэффективную химию, которая безопасна как для людей, так и для домашних питомцев.

Можно ли заказать химчистку авто у себя на дому?

Да. Мы выезжаем на химчистку как легковых, так и грузовых авто. От вас потребуется только электричество и вода.

Моете ли вы окна на высоте?

Да. Мы моем окна любой сложности, при необходимости используются туры, автовышки или используется метод промышленного альпинизма.

Предоставляете ли вы коврики в аренду?

Да. Наша компания предоставляет услугу по сервису сменных ковров. Более подробно с условиями вы можете ознакомиться в разделе «Сервис сменных ковров».

Чистите ли вы аквариумы на постоянной основе?

Да. Мы чистим аквариумы как разово, так и на постоянной основе. Более подробно с условиями вы можете ознакомиться в разделе «Чистка аквариумов».

Можно ли поблагодарить ваших сотрудников за хорошую работу чаевыми?

Да. Но это всегда остается на ваше усмотрение.

Если возникли неожиданные обстоятельства, можно ли отменить ранее сделанный заказ или перенести приезд
клинеров на другое время?

Можно. Достаточно сообщить нашим менеджерам любым удобным для вас способом, что вы хотите отменить заказ или перенести его на другое время.

Где можно посмотреть, как вы работаете?

Во многих разделах нашего сайта приведены фото и видео наших работ. Более подробно о работах нашей компании вы можете ознакомиться в разделах «Видео» и «Примеры работ».